Kalieth

Nuestras joyas son elaboradas en bronce o en plata 925 y 950. El enchape es en oro es de 24 quilates y tiene una capa de protección con laca cataforetica para prolongar el brillo y baño de cada pieza.

Te recomendamos conservar tus joyas por separado en su empaque original, la bolsita en la que te entregamos la pieza es apta para protegerla del polvo y los rayones, guárdalos ahí después de usarlos.

Si necesitas limpiarlos te recomendamos usar un paño suave y seco.

Ten en cuenta que todas nuestras piezas son elaboradas 100% a mano, por esta razón pueden presentar mínimas variaciones entre ellas o pueden tener una mínima variación a la foto exhibida en nuestra página web.

SUGERENCIAS:

Para incrementar la vida de uso de sus piezas, se recomienda:

• No exponer a lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua. Se recomienda aplicar estos productos y luego ponerte tus piezas.
• Guardar por separado
• Evita golpes y caídas mas cuando una de las piezas lleva piedra o resinas.
• No llevar durante el ejercicio físico y/o piscina
• Limpiar con frecuencia utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.

MANTENIMIENTO

Sabemos que te encantan tus joyas y que nunca pasaran de moda, por eso te ofrecemos el servicio de mantenimiento para que puedas seguir disfrutando de ellas.

Recuerda que nuestras piezas son enchapadas en oro, no son de oro puro, por lo que con el tiempo tus piezas irán perdiendo el tono dorado, queremos que la sigas usando por muchos años más, por lo que ofrecemos el servicio de limpieza y baño en oro de tus joyas KALIETH.

Los mantenimientos tiene un costo adicional que varía dependiendo de la complejidad y el tamaño de la pieza.

Recuerda que los costos de envío y manejo correrán por parte del cliente.

Para recibir cualquier mantenimiento, escríbenos a info@kalieth.com con asunto “MANTENIMIENTO”. Es importante que nos envíes fotos del producto. Nos pondremos en contacto dentro de los 2 siguientes días hábiles.

Tiempo de entrega: El tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de la recepción de la pieza en nuestro taller, los cuales serán 5 días hábiles para el proceso de mantenimiento, una vez finalicé el proceso, se enviara la pieza por medio de un operador logístico de Colombia, Este podrá tardar de 2 a 3 días hábiles en que llegue a su destino.

GARANTÍAS

Estamos 100% comprometidos con tu satisfacción, por eso cada envío es revisado a mano por nuestro equipo para asegurarnos de que recibas lo mejor. Aunque hacemos todo el esfuerzo por que todo salga perfecto, a veces pasan cosas. Si descubres algún defecto en los artículos que recibiste por favor contáctanos de inmediato.

Para resolver cualquier garantía escríbenos a admon@kalieth.com con asunto “GARANTIA”. Es importante que nos envíes fotos del producto defectuoso y la orden de compra. Nos pondremos en contacto dentro de los 2 siguientes días hábiles.

resina: Nuestras piezas de resina son elaboradas a mano, por lo que cada una de ellas es única y nunca podrá ser perfecta. No se acepta garantía de esta, luego de ser recibido a satisfacción por el cliente.

PIEZAS DE BRONCE CON BAÑO EN ORO: Seis (6) meses. Aplica únicamente para caída de baño y/o decoloración de la pieza.

Nuestras piezas cuentan con una garantía de 6 meses. Aplica a partir de la fecha de entrega para ordenes por página web, o la fecha de compra para piezas que hayan sido adquiridas en distribuidores autorizados. La reparación no tiene ningún costo siempre y cuando:

Presentes el recibo o la orden de compra y este no haya excedido los 6 meses de vigencia.

Los daños no sean causados por usos que promuevan el desgaste de las piezas.

Las piezas no hayan sido modificadas o alteradas por un tercero.

Recuerda que no recibimos devoluciones sin previa comunicación.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

Kalieth se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1. El uso indebido del producto por parte del Cliente.
2. Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado de producto).