Envíos
ENVIOS NACIONALES
Nuestros envíos en Colombia se realizan por medio de un operador logístico de Colombia.
Ofrecemos envío gratuito a toda Colombia.
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma en la guía del transportador, esto incluye unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil. El tiempo de entrega es de 5 días hábiles y comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico.
El tiempo de entrega para productos en Stock puede variar entre 2 y 5 días hábiles y los productos en Preorden tomarán 20 días hábiles en la fabricación más el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si tu compra es confirmada después de las 2 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte. El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Kalieth vía email info@kalieth.com con asunto “anomalía en entrega” dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío
Extravío de Paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.
KALIETH no se puede hacer responsable por demoras en manos de terceros.
ENVI0S INTERNACIONALES
Nuestros envíos internacionales son manejados por ALIANZAS realizadas con ENVIA Y DHL Express.
Ofrecemos envío gratuito para órdenes internacionales de USD $250 o más. Para compras menores a este monto, el costo del envío será de USD $40
El tiempo de entrega puede tomar entre 4 y 15 días hábiles a cualquier lugar del mundo.
KALIETH no se puede hacer responsable por demoras en manos de terceros.
